Конфиденциальность

Что мы собираем и зачем

Через форму записи: имя, телефон, электронную почту, выбранный филиал, а если вы их указали — врача и желаемую дату. Больше ничего форма не спрашивает.

Эти данные нужны ровно для одного: чтобы администратор перезвонил и согласовал время приёма. Основание — ваша просьба записаться, то есть шаги по заключению договора об оказании услуг (статья 6(1)(b) GDPR).

Заполнять форму необязательно. Записаться можно по телефону — тогда на сайте не остаётся ничего.

О здоровье форма не спрашивает. Не пишите диагнозы и жалобы в поле комментария — расскажете врачу на приёме, там для этого есть медицинская карта и другой уровень защиты.

Кому они попадают

Заявку видят администраторы клиники и врач, к которому вы записались. Никому за пределами клиники мы данные не передаём и не продаём.

Сайт размещён на Vercel Inc., почта клиники — у эстонского провайдера AS WaveCom. Они обрабатывают данные по нашему поручению и не вправе использовать их для себя.

Если вы пишете онлайн-консультанту в чате, текст вашего сообщения уходит на обработку в Google (сервис Gemini) — иначе он не сможет ответить. Мы переписку не храним — она остаётся в вашем браузере до закрытия вкладки и на серверы клиники не попадает. Не пишите в чат данные о здоровье и другие личные сведения: консультант отвечает только по тому, что и так опубликовано на сайте, а для разговора о вашем случае есть приём у врача.

Мы обязаны выдать данные, только если этого письменно потребует государственный орган в рамках закона.

Сколько храним

Заявку с формы — 5 лет после того, как связались с вами. Дальше она удаляется.

Если вы стали пациентом, ваши медицинские данные хранятся отдельно и по другим правилам: срок для них устанавливает Закон об организации оказания услуг здравоохранения, и он длиннее.

Cookies, карты и статистика

На сайте работает счётчик посещаемости Vercel. Он считает, сколько людей открыло каждую страницу, откуда они пришли и с какого устройства, а также отправку формы записи — без имени, телефона и почты, только сам факт. Cookies счётчик не ставит и не опознаёт вас между визитами: данные обезличены. Рекламных пикселей и систем слежения на сайте нет, профиль для рекламы не собирается.

Сайт запоминает две вещи: выбранный язык и оформление. Обе — ваш собственный выбор, сделанный нажатием, и обе остаются в вашем браузере. Согласия на такие не требуется, и удалить их можно, очистив данные сайта в браузере.

На страницах с адресами показана карта Google. Она загружается вместе со страницей, и Google при этом получает ваш IP-адрес и ставит свои cookies по своим правилам — с ними можно ознакомиться на policies.google.com/privacy. Если этого не хочется, карты блокируются расширением браузера или режимом запрета сторонних cookies; на остальной сайт это не влияет.

Ваши права

Вы можете спросить, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить неточность, удалить их или ограничить использование, а также забрать копию в машиночитаемом виде. Напишите на registratuur@abcdent.eu — этого достаточно, объяснять причину не нужно.

Если считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, скажите нам — разберёмся. Вы вправе и сразу пожаловаться в Инспекцию по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, Таллин, info@aki.ee, +372 627 4135.